불법주정차, 도로 시설물, 금연구역 흡연 등 각종 신고에는 120 다산콜센터

서울에는 다산콜센터라고 있습니다. 아실만한 분들은 다 아시겠지만 불법주정차, 도로 시설물, 금연구역 흡연 신고 등의 신고에 다산콜센터를 이용할 수 있습니다. 다산콜센터는 서울에 있는 콜센터이고요. 대전, 대구에도 120 번으로 신고하는 콜센터가 있는걸로 알고 있습니다. 타 지역도 있겠지만 아마 번호는 120으로 통일이지 않나 싶습니다.

타 지역은 좀 더 알아보셔야 할꺼 같습니다.

 

   다산콜센터로 신고하기

요즘 보통 스마트폰으로 전화를 거의 하기 때문에 필수적으로 입력할게 지역번호죠. 다산 콜센터의 경우 서울이기 때문에 02를 붙여서 02-120으로 전화하셔야 합니다. 타 지역도 마찬가지입니다. 본인의 지역번호를 입력하셔야 합니다.

다산 콜센터의 경우 신고 시 02-120으로 직접 통화를 하셔도 되지만 문자로도 신고를 하실 수 있답니다.

 

다산 콜센터는 전화 상담은 당연히 되고요. 문자 상담, 수어, 챗봇, 외국어, SNS 상담도 지원합니다.

다양한 채널을 지원하기 때문에 본인 상황에 맞게 상담 받으실 수 있답니다.

   실제 상담 방법

저는 문자를 주로 이용을 합니다. 아무래도 상담이 많을 때는 통화 대기도 있고요. 전화를 직접 하는것보다 문자가 더 편하더군요. 게다가 도로 시설물 파손 등의 신고는 사진 첨부를 하는 경우가 더 좋기 때문에 문자로 신고하는게 더 좋답니다.

위 내용은 저희 둘째 아이가 아침마다 지나는 유치원 가는 길에 있던 맨홀뚜껑 파손에 대해서 다산 콜센터로 신고한 내용에 대한 답변입니다. 제 기억에 오전에 사진으로 신고하고 해당 위치를 알려드리니 오후에 바로 깔끔하게 교체하여 교체결과까지 사진으로 찍어서 문자로 보내주셨습니다. 예상치 못하게 빠르게 처리가 되서 깜짝 놀랐습니다.

다른 신고건도 보여드리자면 회사 지하 식당가에서 식당 관계자분이 평소에 자주 복도에서 흡연을 하시더군요. 전자담배인데 지나갈때마다 꽤나 냄새가 나서 신고한건입니다. 해당 건에 대해서도 친절한 설명과 담당 부서로 바로 이관해서 처리해 주셨습니다.

신고 다음날 바로 제가 신고한 식당에 출동하셔서 흡연에 대해서 말씀을 드린 모습을 사진 찍어서 답변을 주셨습니다.

굉장히 빠르고 믿음이 가는 처리입니다. 저분에게는 벌금이 생겼는지는 모르겠지만 제가 원한건 어차피 벌금이 아니라 복도에서 담배만 안 피시면 되는 부분이라 굉장히 만족합니다. 이후 저 복도를 몇일동안 지나다니면서 봐도 흡연을 안하셔서 간접 흡연으로 인한 피해는 발생하지 않았습니다.

 

이런 경우등을 다산 콜센터에 쉽고 편하게 신고를 하실 수 있답니다.

   다산 콜센터 신고 가능 시간

다산 콜센터의 상담 채널바다 신고 접수 가능 시간이 약간씩 차이가 있습니다.

해당 내용을 아래 표로 간략히 정리하였습니다. 참고하세요.

전화상담	365일 24시간
문자 상담	365일 24시간
농인 상담(수어, 문자)	365일 평일 : 09:00~22:00 주말, 공휴일 : 09:00~18:00
외국어 상담	월~금(휴일, 공휴일 제외) 09:00~18:00
챗봇 상담	365일 24시간
누리소통망(SNS) 상담	365일 24시간

위 내용은 다산콜센터 홈페이지에 있는 내용을 정리한것인데요. 특이한게 농인 상담의 경우 문자도 시간이 특정 시간대만 가능합니다. 일반 문자랑 같을텐데 왜 저리 적혀 있는지 의문이지만 농인으로 정리하시다 보니 저렇게 되어 있는거 같습니다. 일반 문자니 365일 24시간으로 보시면 될듯합니다.

누리소통망의 경우는 트위터나 네이버 블로그 SNS인듯합니다.

아무래도 신고의 경우 전화나 문자를 가장 많이 하실꺼 같은데요. 불편함 없이 사용하실 수 있을겁니다.

 

   다산 콜센터 상담 내용

다산 콜센터로 접수 할 수 있는 상담 내용은 아래와 같습니다.

참고하시기 바랍니다.

일반적으로 격는 공공 시설의 불편함이라 보시면 될듯합니다.